12315投诉商家会怕吗(12315投诉商家拒绝调解怎么办)

　　12315是一个专门在工商局内部设立的消费者投诉处理机构，从公平公正的角度处理消费者投诉，通常只处理调解而不处罚。

　　当然，如果贸易商的行为违反了相关工商行政管理法律法规，12315会邀请消费者和贸易商在调解过程中或调解核实后进行调解。至于消费者是否得到赔偿，由于12315是不可执行的，这取决于调解的结果。出现严重质量问题的，应当通知行政主管部门，由行政主管部门审查解决。

　　法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条

　　1、企业害怕投诉吗?12315是专门在工商局内部设立的消费者投诉处理机构，公平公正地处理消费者投诉。一般来说，他只处理调解而不受惩罚。当然，如果贸易商的行为违反了相关工商行政管理法律法规，12315会邀请消费者和贸易商在调解过程中或调解核实后进行调解。至于消费者是否得到赔偿，由于12315是不可执行的，这取决于调解的结果。出现严重质量问题的，应当通知行政主管部门，由行政主管部门审查解决。

　　2.12315投诉使用流程(1)登录国家12315互联网平台，如果没有账号，必须申请;

　　(2) 仔细阅读投诉说明，清楚了解相关问题，阅读后点击“接受”按钮;

　　(3) 选择投诉单位。输入您的公司名称、唯一的社会信用代码或注册号进行搜索。

　　(4) 完整的消费者信息;

　　(5) 完整的商业信息;

　　(6) 请在填写投诉之前对此进行检查。

　　3、12315投诉有帮助吗?12315投诉是有用的，而不仅仅是15。三月，但每一天。“12315”是国家工商行政管理部门的一项重要工作，以12315热线为基础，受理消费者投诉和举报，调解消费者权益纠纷，查处生产、销售假冒伪劣商品等侵犯消费者权益和经济侵权案件，监督管理市场和行政执法。