用轮椅要付费 澳洲残疾女子爬下飞机,旁边还有大约5个人就这么看着

　　10月31日，据报道，来自昆士兰的残疾女性娜塔莉·柯蒂斯(Natalie Curtis)愤怒地表示，她上周乘坐澳大利亚廉价航空公司捷星航空(Jetstar)时遭遇了一次非常羞辱的经历：

　　航班抵达后，柯蒂斯被告知要在过道上付轮椅费才能下飞机，但这项服务通常是免费的。经过长时间的僵持，他只能爬离地面4米，然后艰难地向登机口移动。“五个人那样看着我。”

　　澳大利亚媒体报道称，捷星航空随后发布了一份道歉和报销声明，表示公司不会对在过道上使用轮椅收取费用。但柯蒂斯说，他这辈子再也不会乘坐那架飞机了。

　　据澳大利亚媒体报道，娜塔莉·柯蒂斯来自澳大利亚北昆士兰州汤斯维尔。她是一名脊柱裂患者，从高中开始就住在轮椅上。但柯蒂斯是一个乐观积极的人，也喜欢经常旅行。

　　为了和朋友娜塔莎庆祝生日，柯蒂斯上周开始了泰国之旅。两人搭乘澳航旗下廉价航空公司捷星航空(Jetstar Airlines)从汤斯维尔飞往曼谷，并在飞往新加坡的途中转机。

　　柯蒂斯在当地的早餐节目中说，当他在新加坡登机时，他得到了一个免费通道的轮椅，并把它送到了座位上。但当他抵达曼谷时，他的员工告诉他，他必须在走廊坐轮椅至少等40分钟才能下飞机，他必须为此买单。

　　“他(这位员工)穿着盛装上机，拿着平板电脑，说我们必须支付轮椅的费用。我说我们不必买轮椅。我有自己的轮椅，我只需要一个过道轮椅。”柯蒂斯认为这种待遇非常不公平。“我真的不明白，”我说，“不，我不付钱下飞机。”

　　柯蒂斯说，双方都站不住了，他别无选择，只能坐下来爬到大门，然后爬上轮椅。“他们只是坐在我旁边看着，唯一的办法就是把我爬到地板上。”

　　他爬了大约10英尺远。“如果你想到在每个人都走过的土地上爬行，你不知道该把手放在哪里”，“大约有五个人会这样看着你”。

　　他在节目中解释说，他想让科特离开飞机，但由于膝盖受伤，他不得不退出。

　　娜塔莎表示，航空公司员工也曾提议将柯蒂斯带下飞机，但人们对他感到担忧。“很明显，如果他们落在他身上，情况会糟糕10倍。不幸的是，爬行成了最安全的方式。”

　　看着她的朋友在乡下打仗，娜塔莎觉得除了“伤透了心”，她什么也改变不了，“我真的很对不起她……我真的感到绝望，我想，“我简直不敢相信这真的发生了。”

　　娜塔莎和柯蒂斯。

　　据外媒报道，捷星航空随后在声明中道歉，但否认为在过道上使用轮椅买单，称事件是“沟通不畅”造成的误解。

　　声明说：“我们致力于为所有客户提供安全舒适的旅行体验，包括那些需要特殊帮助的客户。不幸的是，柯蒂斯女士的情况并非如此。由于缺乏沟通，过道轮椅被推到登机口。我们将迅速调查发生了什么。”

　　捷星航空还强调，该公司通常不会对轮椅收费，并表示从未因为乘客拒绝付款而停止过道上的轮椅。

　　目前，柯蒂斯已经收到捷星航空公司的退款和代金券，但他坚称自己再也不会乘坐该航空公司的航班。整件事“极其尴尬”，“太丢人了!我不想让别人体验我所经历的”，“我希望捷星航空公司能够学习，他们真的需要提高服务水平。”

　　据报道，近几个月来，随着旅游业的复苏，许多航空公司和机场被指责对轮椅使用者态度“恶劣”。

　　据统计，今年8月，这名乘客抱怨说，飞行员告诉他飞机上的所有人都到了，但他感到羞辱，因为他导致航班延误;就在去年10月，另一位坐在轮椅上的女士想去洗手间，但航空公司员工说她应该穿尿布出门。