12306回应抢票难:今年比往年更难,可能会出现“秒光”现象

　　据中国国家铁路集团有限公司有限公司(以下简称中国铁路集团)消息，今年中秋节和国庆黄金周的铁路运输将于27日开始。9月8日结束。12天。国家铁路预计将有1.9亿乘客。

　　9月13日，12306开始发售中秋和国庆黄金周的火车票。

　　怎么会这么难买到票?

　　9月14日，随着中秋节假期的临近，许多网民加入了28的速度。购买9月1日的火车票。

　　在快速购买过程中，一些在线用户强调，系统显示还有足够的票，但他们仍然要排队购买，“711人在排队”。也有网络用户问，抢票的第三方软件是不是给普通用户挖了个“坑”。

　　对此，12306客服表示，由于同时订购的消费者数量过多，需要足够的剩余门票和排队。12306售票时间是固定的，不为第三方软件预售。

　　对于尚未购买门票的用户，客服报告称，今年的门票竞争确实比往年更难。建议立即加入队列，等待其他用户更改或退货。

　　此外，高客流量的高铁列车还可以体验从八节车厢到十二节车厢的转变，候补票可以更快地购买。

　　12306候补购票成功率达75%

　　关于中秋和国庆假期，中国铁路集团回应了一些热门火车票是否显示出不同的光芒的问题。

　　在假日客流高峰期间，运输能力是否得到保证?

　　答：针对中秋、国庆假期客流高峰，铁路部门正在科学调配运输资源，加大运力投入。国家铁路实行高峰运营时间表，日均客运量应为2019年。与2009年同期相比增长了18.5%。要采取的主要措施是：第一，将黄金周的运输期延长到前后12天，运输期将超过前一个黄金周。其次，铁路代理集团公司将增加320列直达旅客列车，其中高速列车214列(包括夜间高速列车200列)和常规高速列车106列。第三种方法是介绍几种列车的运行，组合车厢常规高速客运列车和其他在热门方向增加乘客座位的方法。原则上，进入北上广的方向应为全轴线或全编队作战。四是各铁路代理集团公司将根据铁路12306售票数据，灵活增加在管旅客列车数量。

　　2.如果乘客人数突然增加，铁路部门将如何反应?

　　答：铁路部门已经在主要节点预订了全国各地的高铁、普速列车和乘务员，至少从5月假期开始就有数量。突然间，当乘客流动时，他们可以随时部署，以满足乘客的出行需求。

　　3.购票的一些技巧是什么?

　　答：铁路部门预计，今年黄金周的售票高峰将出现在15日。9月29日，假期第一天的门票开始发售。九月预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都和西安等城市都将成为旅行者的热门出发地和到达地。此外，杭州在黄金周期间举办亚运会，成为高铁上的热门目的地。

　　4.在中秋节和国庆假期，一些热门火车票是否会迎来“第二次曙光”?为什么会出现这种情况?

　　答：黄金周期间，旅客出行需求“堆积”，导致局部地区和时段运力紧张。特别是在一些热门路线上，许多乘客更喜欢出发和到达时间更合适、旅行时间更短的列车。这些火车票在发售时，由于在公众中的关注度较高，乘客可以选择12306在线售票、手机应用程序和车站窗口等不同的售票渠道快速“抢票”，从而出现“秒光”现象。

　　为什么同一个火车售票系统显示12306全长途票，而不显示半程票或短途票?

　　答：铁路部门将优先分配长途车票，以满足从出发点到目的地的长途乘客的需求，从而最大限度地利用交通资源。当然，短途旅行者的需求也被考虑在内。

　　在铁路12306试点项目中，在线铺路功能是如何发挥作用的?我们如何确保老年人优先分配较低的床位?

　　答：今年6月，12306网上选点服务试点启动，目前已通过230列旅客列车，运行良好。在线码头选择服务提供软睡眠、硬睡眠和多单元软睡眠，以及常规列车上的头等舱和二等舱睡眠，满足各种需求。与此同时，12306铁路仍要求为60岁及以上的重要乘客分配较低的码头。

　　如果在顶级乘客流动期间，乘客买不到现场机票，该怎么办?

　　答：如果在客流高峰期无法购买直达票，乘客可以购买联程票，通过分段登机满足出行需求。铁路12306建议乘客根据出行需求和车票供应情况选择有可用车票的交通计划。为了方便乘客换乘，铁路部门在100个主要车站创建了方便的换乘通道，并组织车站为工作人员提供引导服务。乘客无需出站即可进入候车区，有效缩短了运输时间。

　　通过第三方网站购票是否存在一定风险?

　　答：12306铁路从未允许第三方平台出售火车票。第三方平台在购买旅游机票时可能会保留用户信息，这不仅会造成附加费和捆绑销售服务等陷阱，还会带来个人数据泄露的风险。请务必通过铁路官方渠道购票，并查看官方网站“铁路12306”官方应用程序。