同行恶意差评怎么回复(餐饮同行恶意差评怎么回复比较好)

　　淘宝差评回复模板，最新最全的差评回复脚本有哪些?我们都知道电子商务一定离不开淘宝。相信很多淘宝卖家都希望得到好评，而不是差评。有差评。差评影响顾客购买，也会降低店铺的整体美誉度，影响店铺的业绩。

　　根据实证分析，买家给出中差评的原因有两种：一是正常中差评，二是恶意中差评。那么，如果出现差评，我们应该如何应对才能将影响降到最低。接下来，客服小编bao提供淘宝差评回复模板，最新最全的差评回复。我希望这对每个人都有帮助。

　　 一、如何应对同行恶意差评更好

　　  1、勒索问题

　　  【回复】亲爱的，无论如何还是谢谢你，我知道所有的困难和挑战都是为了让我越来越坚强。如有商品服务问题，我们认错，承担损失，但要求高额赔偿取消无故差评，小本生意，很难跟进...总之，感谢您选择交易我们在公海上。人，我很感激。

　　  2、恶意报复

　　  [回复] 非常抱歉亲爱的，一定是我们做的不够好或者做的不够，造成了你的恶意评价，希望你说实话，是我们自己的问题，认错，承担损失，打扰一下。但恶意报复，无端诽谤指责，我们愤慨不堪，呼吁到底。但不管怎样，我还是心存感激，所有的困难和挑战，都是我们变得更强大的希望。

　　  3、报复

　　  【回复】亲爱的，虽然你的评价充满了不足和不满，但是作为小伙伴，我们觉得你的每一个评价都是表扬和表扬。人性就是这样，你恨我们。

　　  以后我们也会遇到更多的无缘无故的评论，没关系，我们前辈大神也是这样过来的，做你自己，谢谢遇见。

　　  二、类似恶意差评回复模板

　　  1、常见差评(客服回复慢)

　　  服务问题通常包括客服回复慢、发货问题、服务态度差等。中差评，有时是因为查询太多，客服回复慢导致的，可以说是最差的，最不幸的，也是最应该解决的。

　　  差评回复说明：

　　  亲，您好，由于到访本店的顾客较多，客服暂时太忙，回复慢了诚挚的歉意，迫不及待的想生一双手。您的中差评给我们客服敲响了警钟，我会加强客服培训，避免以后再出现类似情况。也感谢您对本店的支持，您的光临是我们前进的动力，希望您能有一个完美的购物体验!2、

　　  客服态度不好导致的差评(客服态度差)

　　  是A比较普遍的现象，这其中包括客服本身的语言质量和客户本身的难度。

　　  差评回复说明：

　　  亲，非常抱歉，因为客服的客户很多，实在是太难了，也难免冒失。我已经对他进行了严厉的批评，我也做出了一系列的处罚。并且改革，作为店长，我向您保证，您下次光临，一定会竭尽全力为您提供优质的服务和愉快的体验我们的商店。

　　  3、关于发货问题造成的淘宝差评(发错货，不发货)，

　　  很多店铺有时候很忙，尤其是淘宝天猫举办一些比较大型的活动时，经常会发错货忘记发. ，作为买家，如果遇到这样的情况，我想你一定会着急，给卖家中差评。

　　  中差评回复说明：

　　  亲，由于本店宝贝人气旺，买家多，工作人员太忙疏忽，忘记发错货/忘记发/准时发货，我们非常抱歉!为此，我们制定了改革机制来安排每个买家的下单时间和物品发货顺序，以避免错误/丢失/延迟发货。希望下次能为更多买家提供完美的购物体验，感谢您的支持!

　　 4、针对物流问题发货速度比较慢的情况：(发货慢，N天到。。。)

　　  部分偏远地区或者受气候影响，物流发货速度变慢，很多买家不能准时到达 收到货后，气得不行，笨拙地给了中差评，真是对卖家有点不公平。

　　  差评回复说明：

　　  亲爱的您好，由于地区和天气问题，送货速度有所延迟。我已经联系了快递公司的快递员，他让我转达给你的道歉!下次可以再来店里，他会亲自为您打包并尽快寄给您。非常抱歉，开箱的时刻是最幸福的时刻，耽误了这么久，让你们担心了。如有其他问题，请及时与我们联系，优先处理。

　　  5. 物品在运送过程中损坏(打开包裹就坏了……)

　　  由于快递员的疏忽，货物在派送途中破损也是常有的事。买家收到货后认为我们卖家的宝贝有问题，二话不说就给了差评。相信作为卖家的你，看到这里，都会觉得不公平。但是与其抱怨，不如看看它并解决它。

　　  差评回复说明：

　　  亲您好，经过检查，我们送来的时候宝宝是健康的。由于快递人员在送货过程中的疏忽造成货物损坏。我们也很抱歉!我也联系过他们的老大，如果他们下次再出现，他们肯定会停止合作，对他们的亲人做一些补偿。